De tijd dat de afdeling CreditManagement alleen verantwoordelijk was voor het bellen naar de debiteur waar de betaling blijft is gelukkig al lang verleden tijd. Maar wat is Credit Management nu eigenlijk echt?
Het hele proces van Credit Management begint op het moment dat er een potentiƫle klant zich meld, vaak is dit via de sales kanalen.
Op dit moment dient iemand van de afdeling Credit Risk / Credit management al aangesloten te worden bij het opstart traject. Dat klinkt vroeg maar is meer dan verstandig en dit is waarom:
Wat weet u precies over deze partij? Kunnen zij u wel de nota's betalen binnen de afgesproken contract termijn of kunnen zij pas betalen wanneer zij ook betaald zijn? U wilt advies van een expert over hoe te leveren. Onder welke voorwaarden om zo te zorgen dat u juridisch goed bent beschermd.
Daarnaast heeft u ook reeds bekende klanten. Heeft u deze wel eens grondig doorgenomen? Weet u hoe de partijen er voor staan? Indien beter wilt u dan niet meer aan deze partijen leveren? Goede vragen om eens binnen uw organisatie te stellen
Vaak staat dit beter bekend als de afdeling debiteurenbeheer. Hier worden de klanten benaderd wanneer zij zich niet houden aan de betaaltermijn zoals deze is vermeld in het contract / algemene voorwaarden. Dit gebeurd vaak per telefoon, brief, email of tegenwoordig ook via sms of whatsapp.
Nu wordt er vaak gebruik gemaakt van een aanmaanprofiel / dunning profiel om zo te bepalen wanneer een klant middels welk middel benaderd moet worden. Maar heeft u dit ooit wel eens doorgemeten? Stuurt u goed betalende klanten net zo vaak een reminder als dat u slecht betalende klanten doet? En hoe zit dat met de klanten waar veel geld "vast" zit. Geeft uw Collections afdeling hier voldoende prioriteit aan?
Een van de belangrijkste zaken binnen het Credit Mangement is juiste prioriteiten stellen. Vaak krijgt management een overdue rapport waarin wat getallen staan. Maar is 1 rapport voldoende om zowel mangement ,sales, customer service als de medewerkers van collections aan te sturen?
Uiteraard is dit niet het geval.
Onze experts kunnen u dit voor u inregelen. Op maat gemaakte:
- Overdue rapporten
- Risico rapportages.
- Betaalgedrag analyses
- Risk modeling
- Risk scorecards
En uiteraard nog veel meer. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden